海口一市民近日向海口12345热线反映，他与海秀中路申鑫国际广场的天地家豪装工厂店签订装修预定合同并缴纳了一万元定金，当时接待人员告诉他，公司正在举办优惠活动并且活动只有一天，要求他缴纳定金并且给他看了样板间，但正式量房制定方案的时候却与承诺的样板间不一样，并且商家的设计预算也高出了最初承诺的预算。该市民要求商家退还定金，但是商家却拒不退款。
龙华工商所表示，已经组织双方到工商所调解，由于双方签订了装修合同，而投诉市民无法提供证据说明商家违规，取证存在困难。经过协商，商家表示给客户量房并制订了方案所以不同意全部退还定金。
记者12月26日了解到，在智慧海口指挥平台的督办以及龙华工商所的协调之下，双方最终达成一致，天地家豪装工厂店扣除2000元的服务费，剩余部分全部退还给市民，市民对处理结果表示满意。
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