海口“12345热线+网格化” 解小区居民“烦心事”

??网格员协调消防员摘除小区马蜂窝??

记者11月5日获悉，海口12345政府服务热线近日通过“12345热线+网格化”为市民解决了三件“烦心事”。

　　11月2日上午，海口美兰区新安社区12345热线+网格化联动群里接到一条信息：海甸岛四东路伟达雅郡小区业主反映，由于物业不作为，业主拒绝交物业费，物业则不给业主交电费，影响小区正常用电。

　　网格员陈昭环于当天10时向投诉人了解情况，投诉人称小区存在动物粪便及地下室车辆乱停放等问题，物业人员不仅不处理，态度还很恶劣。随后网格员联系小区物业公司协调双方当天下午到物业办公室协商解决。双方协商后，物业方面表示不会影响业主的正常用电，要求工作人员注意工作态度，加强小区卫生管理。

　　另外，秀英区海口港社区网格员柯维亮近日接到港西小区13栋住户反映有马蜂窝，快速反应，上报居民工作站启动应急机制。由工作站消防网格员协调消防队员火速赶往现场帮助居民解决问题。

　　美兰区福安社区网格员近日还处理一起小区环境卫生脏乱投诉，解决海甸六东路钻石水岸小区1号楼地下一层堆积生活垃圾和污水问题，还业主一个干净清新的生活环境。