海口秀英区检察院信访处理率和答复实名信访人率均为100% 被最高检授予“文明接待室”

12月15日，海口市秀英区检察院被最高检授予“文明接待室”奖牌，继续保留了全国检察机关“文明接待室”荣誉称号。

　　据介绍，该院严格按照法律规定的业务职责和管辖范围，对依法受理的各类控告、举报、申诉、赔偿等案件，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实到部门和承办人，努力把问题解决在首次办理环节，最大限度地减少重复来信、越级上访，努力把社会矛盾化解在初信初访环节。信访处理率为100%，答复实名信访人100%。

　　在接待东山镇群众来访反映非法取砂、运砂车辆严重超载毁坏公路等问题时，该院立即组成调研组进行专门调研，形成专题报告，并通过海口市检察院向市级交通管理部门提出检察建议，建议有关部门加强监管和加大打击非法采砂力度，以维护良好的生态环境，保护海南的绿水青山。

　　在处理来信来访中，该院把“两访一户”问题作为重点来抓，通过明确责任，分工到人、依法办理、耐心疏导、化解矛盾。工作中加强与区相关职能部门联系，相互配合共同做好息诉罢访、稳定工作，效果良好。

　　据了解，该院按照《人民检察院举报工作规定》，确定专人专管举报线索，无关人员不得进入举报线索处理场所。该院反贪、反渎、检察室等部门发现的举报线索，均统一移送举报中心登记、录入。对受理的举报线索，逐件录入案件管理系统，分类管理，建立举报线索库，做到线索存放有序，流动去向清楚，各个环节责任明确，使其形成一套完善的工作程序。实现群众来信来访、网上信访、12309举报电话平台等信访信息系统的互相衔接等。